All Systems Operational

Web App Portal Operational
API Operational
User Profile Operational
Device Operational
External System Integrations Operational
Multi-Tenant Portal Operational
Notification Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Upcoming Maintenance for Infrastructure upgrade Dec 20, 2025 03:30-15:30 UTC

Josys will undergo scheduled maintenance as per below details

Start Date & Time:
Japan: 20 December (Saturday) at 12:30 PM JST
Singapore: 20 December (Saturday) at 11:30 AM SGT
US (PT): 19 December (Friday) at 7:30 PM PT

End Date & Time:
Japan: 21 December (Sunday) at 12:30 AM JST
Singapore: 20 December (Saturday) at 11:30 PM SGT
US (PT): 20 December (Saturday) at 7:30 AM PT

Expected Duration: 12 hour

Reason for Downtime:
This upgrade will help us Improve platform stability, reduce risk of deployment issues, support faster delivery of product enhancements and strengthen our readiness for future growth

Impact: During this time, the Josys application will be unavailable for all customers.

Services will resume immediately once the maintenance is complete.
If you have any questions, please reach out to support at support@josys.com.
Posted on Dec 04, 2025 - 11:25 UTC
Dec 8, 2025

No incidents reported today.

Dec 7, 2025

No incidents reported.

Dec 6, 2025

No incidents reported.

Dec 5, 2025

No incidents reported.

Dec 4, 2025
Adding Raksul Vietnam Company Limited (RVN) as a subprocessor
Resolved - This incident has been resolved.
Dec 4, 11:10 UTC
Monitoring - We plan to add RVN as a subprocessor. This means that some of your data, specifically for purposes of maintaining the SaaS Management Platform may be processed by RVN. We want to assure you that this addition will help us improve our Services.
Dec 1, 04:17 UTC
Dec 3, 2025

No incidents reported.

Dec 2, 2025

No incidents reported.

Dec 1, 2025
Nov 30, 2025

No incidents reported.

Nov 29, 2025

No incidents reported.

Nov 28, 2025

No incidents reported.

Nov 27, 2025

No incidents reported.

Nov 26, 2025

No incidents reported.

Nov 25, 2025
freee人事労務とのアプリ連携における未管理ユーザー誤検知について
Resolved - お客様各位

平素はジョーシスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

検知済みの未管理ユーザーについても解消されましたのでご報告いたします。

この度は多大なるご迷惑・ご心配をおかけしましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。
ジョーシスでは、引き続き安定的かつ安心してご利用いただけるサービスの提供に全力で努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
Nov 25, 02:40 UTC
Monitoring - 【回復報】freee人事労務とのアプリ連携における未管理ユーザー誤検知について

お客様各位

JOSYS上で退職済みのメンバーが未管理ユーザーとして検知される事象について
多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

1. 不具合判明・復旧完了日時
・判明日時　　：2025年11月11日(火) 15:56
・復旧完了日時：2025年11月20日(木) 23:00
※復旧後の残影響の確認しており回復報まで時間を要しておりました

2. 不具合内容
freee人事労務の未管理ユーザーとして、
退職済みメンバーが検知される事象が発生

3. 影響範囲
下記のアプリと連携をして頂いているお客様
・freee人事労務
※具体的な影響範囲については現在精査中であり、判明次第あらためてご報告いたします。

4. 原因
・freee HR連携機能アップデート処理に伴う不具合

5. 対応内容と復旧状況
・退職済みメンバーが未管理ユーザーとして検知されてしまう要因となった処理の修正を完了
※検知済みの未管理ユーザーは、今晩の自動同期をもって解消されます。

6. 今後の再発防止策
・新機能リリースにおける本番環境適用前のテストプロセスの見直し
・運用監視体制の強化による復旧対応の迅速化


この度は多大なるご迷惑・ご心配をおかけしましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。
ジョーシスでは、引き続き安定的かつ安心してご利用いただけるサービスの提供に全力で努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
Nov 21, 11:11 UTC
Identified - お客様各位

平素はジョーシスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本件、問題の原因を特定し、現在修正を実施しています。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
Nov 20, 01:18 UTC
Investigating - お客様各位

平素はジョーシスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、JOSYS上で退職済みのメンバーが未管理ユーザーとして検知される事象が発生しております。

多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
現在、原因の特定と復旧作業を全力で進めております。

取り急ぎ、以下の通り現状をご報告申し上げます。

1. 不具合判明日時
2025年11月11日(火) 15:56

2. 不具合内容
freee人事労務の未管理ユーザーとして、
退職済みメンバーが検知される事象が確認されております。

3. 影響範囲
下記のアプリと連携をして頂いているお客様
・freee人事労務
※具体的な影響範囲については現在精査中であり、判明次第あらためてご報告いたします。

4. 原因
現在、詳細な原因を調査中です。
判明次第、速やかにご報告いたします。

5. 現在の対応状況
現在、担当部署にて原因の特定と復旧に向けた対応を最優先で実施しております。
一刻も早い復旧に努めてまいりますので、
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
Nov 14, 04:24 UTC
Nov 24, 2025

No incidents reported.

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