freee人事労務とのアプリ連携における未管理ユーザー誤検知について

Incident Report for Josys

Resolved

お客様各位

平素はジョーシスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

検知済みの未管理ユーザーについても解消されましたのでご報告いたします。

この度は多大なるご迷惑・ご心配をおかけしましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。
ジョーシスでは、引き続き安定的かつ安心してご利用いただけるサービスの提供に全力で努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

Posted Nov 25, 2025 - 02:40 UTC

Monitoring

【回復報】freee人事労務とのアプリ連携における未管理ユーザー誤検知について

お客様各位

JOSYS上で退職済みのメンバーが未管理ユーザーとして検知される事象について
多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

1. 不具合判明・復旧完了日時
・判明日時　　：2025年11月11日(火) 15:56
・復旧完了日時：2025年11月20日(木) 23:00
※復旧後の残影響の確認しており回復報まで時間を要しておりました

2. 不具合内容
freee人事労務の未管理ユーザーとして、
退職済みメンバーが検知される事象が発生

3. 影響範囲
下記のアプリと連携をして頂いているお客様
・freee人事労務
※具体的な影響範囲については現在精査中であり、判明次第あらためてご報告いたします。

4. 原因
・freee HR連携機能アップデート処理に伴う不具合

5. 対応内容と復旧状況
・退職済みメンバーが未管理ユーザーとして検知されてしまう要因となった処理の修正を完了
※検知済みの未管理ユーザーは、今晩の自動同期をもって解消されます。

6. 今後の再発防止策
・新機能リリースにおける本番環境適用前のテストプロセスの見直し
・運用監視体制の強化による復旧対応の迅速化

この度は多大なるご迷惑・ご心配をおかけしましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。
ジョーシスでは、引き続き安定的かつ安心してご利用いただけるサービスの提供に全力で努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

Posted Nov 21, 2025 - 11:11 UTC

Identified

お客様各位

平素はジョーシスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本件、問題の原因を特定し、現在修正を実施しています。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

Posted Nov 20, 2025 - 01:18 UTC

Investigating

お客様各位

平素はジョーシスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、JOSYS上で退職済みのメンバーが未管理ユーザーとして検知される事象が発生しております。

多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
現在、原因の特定と復旧作業を全力で進めております。

取り急ぎ、以下の通り現状をご報告申し上げます。

1. 不具合判明日時
2025年11月11日(火) 15:56

2. 不具合内容
freee人事労務の未管理ユーザーとして、
退職済みメンバーが検知される事象が確認されております。

3. 影響範囲
下記のアプリと連携をして頂いているお客様
・freee人事労務
※具体的な影響範囲については現在精査中であり、判明次第あらためてご報告いたします。

4. 原因
現在、詳細な原因を調査中です。
判明次第、速やかにご報告いたします。

5. 現在の対応状況
現在、担当部署にて原因の特定と復旧に向けた対応を最優先で実施しております。
一刻も早い復旧に努めてまいりますので、
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

Posted Nov 14, 2025 - 04:24 UTC

This incident affected: Web App Portal.